Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei ZQSSDXGB ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen Produkte zurückgegeben und Rückerstattungen gewährt werden. Mit dem Kauf auf unserer Website stimmen Sie dieser Richtlinie zu.

1. Rückgabeberechtigung

Zeitrahmen
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe einzuleiten.

Produktzustand
Produkte müssen in ihrem originalen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand sein. Alle Originalverpackungen (Boxen, Folien, Etiketten) müssen vorhanden sein. Zubehör, Bedienungsanleitungen und Garantiekarten müssen ebenfalls enthalten sein. Für geöffnete Produkte müssen diese wiederverkaufsfähig sein. Leichte Gebrauchsspuren, z. B. kurze Testnutzung, sind zulässig. Deutliche Abnutzung, Beschädigungen oder Modifikationen machen die Produkte nicht rückgabeberechtigt.

Nicht rückgabefähige Artikel

Maßgeschneiderte Produkte: Artikel, die nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt wurden.
Schäden durch unsachgemäße Nutzung: Produkte, die durch falsche Handhabung oder Nichtbeachtung der Anweisungen beschädigt wurden.

2. Rückgabeprozess

Rückgabeanfrage
Um eine Rückgabe einzuleiten, melden Sie sich in Ihrem Konto auf www.zqssdxgb.store an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf „Rückgabe beantragen“. Geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Alternativ können Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Produktname und Rückgabegrund an service@zqssdxgb.store.

Rückgabeautorisierung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese innerhalb von 2 Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine RMA-Nummer per E-Mail, die deutlich auf dem Rücksendepaket angebracht werden muss.

Rückversand & Bearbeitungsgebühr
In der Regel tragen Kunden die Kosten für den Rückversand sowie eine kleine Bearbeitungsgebühr. Nutzen Sie einen zuverlässigen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL, Hermes) und verpacken Sie das Produkt sicher. Wenn der Rückversand auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten und verzichten auf die Bearbeitungsgebühr.

3. Rückerstattung

Rückerstattungsmethode
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen für berechtigte Artikel.

Rückerstattungsbetrag
Die Rückerstattung entspricht dem Kaufpreis abzüglich etwaiger Bearbeitungsgebühren, sofern die Rückgabe nicht auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Umtausch
Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell tauschen möchten, folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess. Nach Bearbeitung der Rücksendung können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Bei Defekt oder Fehler unsererseits können wir einen direkten Umtausch arrangieren. Kontaktieren Sie unser Team, um diese Option zu besprechen.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Erhalten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt, kontaktieren Sie uns sofort unter service@zqssdxgb.store. Wir organisieren Ersatz oder vollständige Rückerstattung. Bitte fügen Sie, wenn möglich, Fotos oder detaillierte Beschreibungen bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

5. Rückgaben während Hochsaison
In Stoßzeiten kann die Bearbeitung länger dauern. Normalerweise erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen, in Ausnahmefällen bis zu 14 Werktagen. Bitte planen Sie frühzeitig.

6. Richtlinienaktualisierung
ZQSSDXGB behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen gelten für Bestellungen nach dem jeweiligen Veröffentlichungsdatum. Bitte prüfen Sie die Richtlinie regelmäßig.

Hinweis zum Versand innerhalb Deutschlands
Lieferungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen ausschließlich innerhalb Deutschlands (ohne Inseln oder Überseegebiete).

Kontakt bei Rückfragen
Für Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie unser Team:
E-Mail: service@zqssdxgb.store